{"id":12859,"date":"2016-06-07T15:43:37","date_gmt":"2016-06-07T13:43:37","guid":{"rendered":"http:\/\/www.carideal.com\/blog\/?p=12859"},"modified":"2025-10-09T15:49:41","modified_gmt":"2025-10-09T13:49:41","slug":"12859","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.carideal.com\/blog\/2016\/06\/07\/12859\/","title":{"rendered":"MY CITROEN : NOUVELLE APPLICATION MOBILE"},"content":{"rendered":"\n

CITRO\u00cbN LANCE UNE NOUVELLE APPLICATION MOBILE : MY CITROEN<\/h2>\n\n\n
\n
\"My<\/a>
My Citroen application mobile pour l\u2019entretien et la r\u00e9vision de votre Citroen<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n

Citro\u00ebn lance une nouvelle application : MY CITROEN<\/strong>, qui fait le lien entre le compte internet d\u2019un client et sa voiture.
\nRappel des r\u00e9visions, suivi de consommation, assistance, conseils d\u2019entretiens, trajets, prise de rendez-vous, points de vente\u2026 Il est d\u00e9sormais possible de disposer de tous ces services en temps r\u00e9el et \u00e0 port\u00e9e de main.
\nL\u2019application My Citroen est gratuite et disponible sur Iphone<\/a> et Android<\/a>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Nous vous invitons \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger l\u2019application My Citroen sur vos smartphones pour pouvoir b\u00e9n\u00e9ficier de ces nouveaux services.<\/p>\n\n\n\n

Les applications Link, Scan et Mon Entretien<\/a> fusionnent d\u00e9sormais dans une unique application : My Citroen. Cette derni\u00e8re donne la possibilit\u00e9 \u00e0 un client de la Marque Citroen de retrouver tout son espace personnel avec des services pratiques permettant de :<\/p>\n\n\n\n

\n<\/figure>\n\n\n
\n
\"My<\/a>
My Citroen fusionne avec l\u2019application Mon entretien<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n

FACILITER LE QUOTIDIEN : entretien<\/a>, contrats, trajets, g\u00e9olocalisation et aide \u00e0 la conduite<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Plan d\u2019entretien personnalis\u00e9 avec le d\u00e9tail des op\u00e9rations \u00e0 r\u00e9aliser et le rappel des \u00e9ch\u00e9ances recalcul\u00e9es automatiquement en fonction de la conduite ;
\n\u2013 Retrouver et cat\u00e9goriser les trajets et consommations moyennes si le v\u00e9hicule est connect\u00e9<\/a> ;
\n\u2013 Retrouver facilement o\u00f9 est gar\u00e9 le v\u00e9hicule avec la fonctionnalit\u00e9 de g\u00e9olocalisation \u00ab Find my car \u00bb ;
\n\u2013 Contacter Citro\u00ebn Assistance en un clic et acc\u00e9der facilement \u00e0 l\u2019entretien de sa voiture ;
\n\u2013 Acc\u00e9der \u00e0 tous les contenus d\u2019aide \u00e0 la conduite de Citro\u00ebn ;
\n\u2013 Enregistrer les diff\u00e9rents v\u00e9hicules Citro\u00ebn dans une seule application (jusqu\u2019\u00e0 10 v\u00e9hicules).<\/p>\n\n\n\n

AVOIR UN POINT DE VENTE CITRO\u00cbN \u00c0 PORT\u00c9E DE MAIN<\/p>\n\n\n\n

\u2013 G\u00e9o-localiser rapidement un point de vente ou un garage Citro\u00ebn \u00e0 proximit\u00e9<\/a> ;
\n\u2013 Acc\u00e9der aux notes et commentaires de Citro\u00ebn Advisor ;
\n\u2013 Retrouver toutes les informations pratiques d\u2019un atelier (coordonn\u00e9es, horaires, services, etc.);
\n\u2013 R\u00e9aliser des devis d\u2019entretien et pouvoir prendre rendez-vous via l\u2019agenda en ligne,
\n\u2013 Obtenir des offres sp\u00e9ciales et suivre toute l\u2019actualit\u00e9 Citro\u00ebn<\/a>.
\nPour d\u00e9couvrir l\u2019application en d\u00e9tails : http:\/\/www.citroen.fr\/apres-vente-services\/application-my-citroen.html<\/p>\n\n\n\n

Pour vous expliquer en d\u00e9tail le fonctionnement de la nouvelle application MY CITROEN sous la forme de question r\u00e9ponse :<\/p>\n\n\n\n

N\u00b0<\/td>QUESTON<\/td>REPONSE<\/td><\/tr>
1<\/td>L\u2019appli My Citroen, c\u2019est quoi ?<\/td>Votre espace personnel Citro\u00ebn est enfin disponible sur iPhone ET Android. Les applications Link, Scan et Mon Entretien fusionnent progressivement dans une unique application \u00ab My Citroen \u00bb. Rejoignez My Citroen et profitez en temps r\u00e9el de services enti\u00e8rement personnalis\u00e9s et synchronis\u00e9s avec votre compte internet et votre voiture : rappel des r\u00e9visions, suivi de votre consommation, assistance, conseils d\u2019entretien, trajets, prise de rendez-vous, points de vente\u2026 Une ergonomie fluide et des services vraiment pratiques pour g\u00e9rer VOTRE Citro\u00ebn en toute simplicit\u00e9 tout au long de sa vie. 1) FACILITEZ VOTRE QUOTIDIEN : entretien, contrats, trajets, g\u00e9olocalisation et aide \u00e0 la conduite \u2022 Plan d\u2019entretien personnalis\u00e9 avec le d\u00e9tail des op\u00e9rations \u00e0 r\u00e9aliser et le rappel des \u00e9ch\u00e9ances recalcul\u00e9es automatiquement en fonction de votre conduite ; \u2022 Retrouvez et cat\u00e9gorisez vos trajets et consommations moyennes si votre v\u00e9hicule est connect\u00e9 ; \u2022 Retrouvez facilement o\u00f9 votre v\u00e9hicule est gar\u00e9 avec la fonctionnalit\u00e9 de g\u00e9olocalisation \u00ab Find my car \u00bb ; \u2022 Contactez Citro\u00ebn Assistance en un clic ou acc\u00e9dez facilement \u00e0 notre SAV ; \u2022 Acc\u00e9dez \u00e0 tous nos contenus d\u2019aide \u00e0 la conduite ; \u2022 Enregistrez vos diff\u00e9rents v\u00e9hicules Citro\u00ebn dans une seule application (jusqu\u2019\u00e0 10 v\u00e9hicules). 2) VOTRE POINT DE VENTE CITRO\u00cbN DANS LA POCHE \u2022 G\u00e9o-localisez rapidement un point de vente ou un garage Citro\u00ebn \u00e0 proximit\u00e9 ; \u2022 Acc\u00e9dez aux notes et commentaires de Citro\u00ebn Advisor ; \u2022 Retrouvez toutes les informations pratiques de votre atelier favori (coordonn\u00e9es, horaires, services, etc.) et contactez-le simplement ; \u2022 R\u00e9alisez vos devis d\u2019entretien et prenez rendez-vous via l\u2019agenda en ligne, \u2022 Profitez d\u2019offres sp\u00e9ciales Profitez \u00e9galement de toute l\u2019actualit\u00e9 Citro\u00ebn : offres sp\u00e9ciales, \u00e9v\u00e8nements de la marque, \u00e9v\u00e8nements automobile, nouvelles technologies, etc. Dans les versions \u00e0 suivre vous pourrez \u00e9galement : \u2022 vous connecter et vous inscrire avec votre compte Facebook \u2022 profiter d\u2019offres enti\u00e8rement personnalis\u00e9es pour votre v\u00e9hicule \u2022 noter les prestations de votre atelier Citro\u00ebn directement dans l\u2019application \u2022 retrouver vos rendez-vous planifi\u00e9s avec votre atelier dans le calendrier de votre smartphone, \u2022 souscrire \u00e0 un contrat de services connect\u00e9s directement depuis l\u2019application \u2022 et bien d\u2019autres fonctionnalit\u00e9s encore\u2026<\/td><\/tr>
2<\/td>My Citroen fonctionne t-il sur BlackBerry ou sur Windows Phone?<\/td>Non, \u00e0 ce jour ces environnements sont minoritaires parmi les d\u00e9tenteurs de smartphones.<\/td><\/tr>
3<\/td>Puis-je utiliser My Citroen si j\u2019ai une DS?<\/td>Non, il existera une application My DS (Juin\/Juillet 2016).<\/td><\/tr>
4<\/td>J\u2019ai d\u00e9j\u00e0 un compte Citro\u00ebnID (renomm\u00e9 My Citroen \u00e0 partir de juin 2016), dois je cr\u00e9er un nouveau compte pour me connecter \u00e0 l\u2019appli?<\/td>Non, votre compte \u00e0 l\u2019espace personnel web est identique, vous pouvez r\u00e9utiliser les m\u00eames identifiant et mot de passe.<\/td><\/tr>
5<\/td>J\u2019ai \/ j\u2019avais d\u00e9j\u00e0 l\u2019application Mon Entretien<\/td>Les clients de l\u2019application Mon Entretien ont eu une pop-up les incitant \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger My Citroen. L\u2019application MonEntretien sera prochainement supprim\u00e9e des stores, l\u2019ensemble des fonctions principales ayant \u00e9t\u00e9 rapatri\u00e9es dans My Citroen.<\/td><\/tr>
6<\/td>J\u2019ai \/ j\u2019avais d\u00e9j\u00e0 l\u2019application Scan My Citroen<\/td>A ce jour l\u2019application Scan n\u2019est pas compl\u00e8tement remplac\u00e9e par My Citroen, elle reste donc disponible dans les stores. Dans un premier temps, nous avons int\u00e9gr\u00e9 la d\u00e9finition des principaux voyants. La fonction acc\u00e8s \u00e0 la doc de bord via la prise de photo sera r\u00e9int\u00e9gr\u00e9e plus tard.<\/td><\/tr>
7<\/td>J\u2019ai \/ j\u2019avais d\u00e9j\u00e0 l\u2019application Link My Citroen<\/td>Les clients de l\u2019application Link My Citroen ont eu une pop-up les incitant \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger l\u2019application My Citroen. Nous avons enrichi cette pop-up avec la possibilit\u00e9 de migrer les trajets dans My Citroen pour conserver l\u2019historique du client. L\u2019application Link My Citroen sera prochainement supprim\u00e9e des stores, l\u2019ensemble des fonctions principales ayant \u00e9t\u00e9 rapatri\u00e9es dans My Citroen. Il est conseill\u00e9 de d\u00e9sinstaller l\u2019app link My Citroen une fois que la migration des trajets est faite sur My Citroen<\/td><\/tr>
8<\/td>Avec quels v\u00e9hicules l\u2019application My Citroen est-elle compatible<\/td>L\u2019application fonctionne sur tous les v\u00e9hicules produits \u00e0 partir de 2002. En revanche les b\u00e9n\u00e9fices clients varient en fonction de la connectivit\u00e9 du v\u00e9hicule du client et des services\/contrats souscrits par le clients. A terme, pour de nombreux services connect\u00e9s (Connect Packs) il faudra imp\u00e9rativement que le v\u00e9hicule dispose d\u2019un \u00e9cran tactile 7 \u00bb et\/ou de Citro\u00ebn Connect Box.<\/td><\/tr>
9<\/td>Avec quelle(s) version(s) et appareils Apple l\u2019application fonctionne t\u2019elle?<\/td>N\u00e9cessite iOS 8.0 ou une version ult\u00e9rieure. Compatible avec l\u2019iPhone, l\u2019iPad et l\u2019iPod touch.<\/td><\/tr>
10<\/td>Avec quelle(s) version(s) et appareils Android l\u2019application fonctionne t\u2019elle?<\/td>N\u00e9cessite Android 4.0.3 ou version ult\u00e9rieure<\/td><\/tr>
11<\/td>Pourquoi l\u2019application demande-t-elle autant de droits d\u2019acc\u00e8s \u00e0 des donn\u00e9es personnelles \u00e0 l\u2019installation ?<\/td>L\u2019application offre un nombre important de services bas\u00e9s sur la g\u00e9olocalisation (localiser le v\u00e9hicule, un pdv\u2026). Pour communiquer avec le v\u00e9hicule, beaucoup d\u2019informations transitent par le Bluetooth. Nous demandons l\u2019acc\u00e8s aux anciennes applications pour que les clients ayant la pr\u00e9c\u00e9dente application Link MyCitro\u00ebn puisse migrer vers My Citroen sans perdre leurs donn\u00e9es. Enfin, pour les clients ayant un v\u00e9hicule permettant le mirrorscreen, l\u2019application permet l\u2019usage des SMS\/MMS et doit donc acc\u00e9der tant aux contacts qu\u2019aux photos, micros et fonctions SMS\/MMS.<\/td><\/tr>
12<\/td>Avec quel v\u00e9hicule est compatible la remont\u00e9e des trajets dans My Citroen ? A quelle date est-ce pr\u00e9vu?<\/td>My Citroen est compatible avec le boitier \u00e9lectronique infotainment de nos v\u00e9hicules appel\u00e9s SMEG+i \u00e0 partir de sa version logicielle 5.1. ER2 et sup\u00e9rieure. Les C4 Cactus<\/a> sont \u00e9ligibles d\u00e8s le lancement commercial (14\/06 FR) Tous les v\u00e9hicules C4 Picasso (5p et 7p) dont la date EMON (Entr\u00e9e Montage) est sup\u00e9rieure ou \u00e9gale au 03\/14 sont \u00e9ligibles (car ils sortent en soft 5.1 ER2). Les v\u00e9hicules C4 Picasso produits avant le 03\/14 ne sont pas \u00e9ligibles directement, ils doivent faire l\u2019objet d\u2019un upgrade soft 5.1 ER2 ou sup\u00e9rieur et d\u2019une activation de la fonction par l\u2019outil diagnostic<\/a> PSA pour \u00eatre \u00e9ligibles (en point de vente, payant) Quand l\u2019offre Connect Packs sera commercialis\u00e9e, le client pourra saisir son code SECURE dans l\u2019appli, acc\u00e9der \u00e0 la E-boutique pour souscrire via l\u2019appli, et\/ou retrouver l\u2019ensemble de ses trajets dans ce m\u00eame onglet<\/td><\/tr>
13<\/td>L\u2019application My Citroen m\u2019invite \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger une autre appli \u00ab Track My Citroen \u00bb, pourquoi?<\/td>L\u2019offre de services connect\u00e9es Citro\u00ebn est en partie d\u00e9velopp\u00e9e avec des partenaires. Pour d\u00e9livrer le service plus rapidement \u00e0 nos clients, nous avons autoris\u00e9 la r\u00e9alisation d\u2019une autre application permettant d\u2019acc\u00e9der \u00e0 certaines fonctionnalit\u00e9s li\u00e9es aux packs mapping et tracking des Connect Packs. La situation cible doit permettre de rapatrier ces fonctions dans l\u2019application My Citroen<\/td><\/tr>
14<\/td>Il est interdit d\u2019utiliser un Smartphone au volant. Est-ce que My Citroen est utilisable en roulant ?<\/td>Non, aucune fonctionnalit\u00e9 de l\u2019application n\u2019est disponible en roulant. La remont\u00e9e des infos v\u00e9hicule s\u2019effectue \u00e0 la coupure du contact.<\/td><\/tr>
15<\/td>Comment s\u2019effectue la connexion My Citroen entre le Smartphone et le v\u00e9hicule ?<\/td>La connexion entre l\u2019\u00e9quipement automobile et le smartphone s\u2019effectue en Bluetooth. A l\u2019initialisation de My Citroen, la saisie du VIN est exig\u00e9e pour s\u00e9curiser l\u2019appairage v\u00e9hicule \u2013 smartphone. Les utilisateurs ayant souscrit \u00e0 une offre Connect Pack verront les donn\u00e9es de leur v\u00e9hicule dans l\u2019application en se connectant au r\u00e9seau et n\u2019auront plus besoin de se connecter en Bluetooth. Dans ce cas, c\u2019est un boitier situ\u00e9 dans le v\u00e9hicule qui renverra les donn\u00e9es.<\/td><\/tr>
16<\/td>Conso data : Faut-il pr\u00e9voir un forfait data pour utiliser My Citroen ?<\/td>Les fonctionnalit\u00e9s de localisation du v\u00e9hicule, d\u2019entretien et de donn\u00e9es de conduite sont consommatrices de forfait data. Si un forfait 500Mo peut sembler un peu juste pour satisfaire une utilisation quotidienne en plus de My Citroen, les forfaits au-del\u00e0 de 1Go devraient convenir pour tous les usages<\/td><\/tr>
17<\/td>Pour \u00ab Localiser mon v\u00e9hicule \u00bb et \u00ab Continuer la navigation \u00bb, quelle est la navigation utilis\u00e9e ?<\/td>My Citroen permet de scanner les applications de navigation install\u00e9es sur son smartphone : Google Maps ou Plans d\u2019Apple. Ces derni\u00e8res seront ensuite utilis\u00e9es pour \u00ab Localiser mon v\u00e9hicule \u00bb et \u00ab Continuer la navigation \u00bb<\/td><\/tr>
18<\/td>Quand My Citroen sera-t-il propos\u00e9 sur d\u2019autres v\u00e9hicules d\u2019avant 2002?<\/td>Les v\u00e9hicules d\u2019avant 2002 sont disponibles dans l\u2019application mais les donn\u00e9es remont\u00e9es ne sont pas garanties.<\/td><\/tr>
19<\/td>Est-ce que My Citroen stocke des donn\u00e9es d\u2019utilisation ?<\/td>Lorsque smartphone et v\u00e9hicule sont connect\u00e9s (en Bluetooth et \u00e9galement en USB pour iPhone), \u00e0 la coupure du contact, le v\u00e9hicule transmet les informations stock\u00e9es et les supprime de sa m\u00e9moire. Les informations sont par la suite exploit\u00e9es sur le smartphone dans l\u2019application.<\/td><\/tr>
20<\/td>Est-ce que les donn\u00e9es transmises peuvent \u00eatre exploit\u00e9es par PSA ou par un tiers?<\/td>L\u2019application propose uniquement des push notif soumis \u00e0 votre acceptation \u00e0 l\u2019installation. Les offres commerciales et transmission \u00e0 des tiers qui interviendraient ne sont pas li\u00e9s \u00e0 l\u2019application mais aux optin accept\u00e9s via passage en point de vente ou site web. L\u2019opt out reste possible selon le processus classique.<\/td><\/tr>
21<\/td>Est-il possible d\u2019effacer les donn\u00e9es d\u2019utilisation ?<\/td>Dans les param\u00e8tres, l\u2019utilisateur peut d\u00e9sactiver l\u2019enregistrement des donn\u00e9es de trajet. De plus, il peut r\u00e9initialiser le VIN et ainsi supprimer les informations du v\u00e9hicule pr\u00e9c\u00e9demment appair\u00e9. La suppression de l\u2019application entraine \u00e9galement la suppression des informations v\u00e9hicules \u00e0 partir de la date de suppression.<\/td><\/tr>
22<\/td>A la coupure du contact, le trajet n\u2019est pas remont\u00e9 sur My Citroen<\/td>V\u00e9rifier que le Bluetooth du v\u00e9hicule est bien activ\u00e9. V\u00e9rifier que le Bluetooth du Smartphone soit activ\u00e9 avant la mise en contact du v\u00e9hicule. V\u00e9rifier que l\u2019application ait \u00e9t\u00e9 initialis\u00e9e une premi\u00e8re fois Le trajet sera remont\u00e9 lors de la prochaine coupure de contact de mon v\u00e9hicule. Sinon, red\u00e9marrer l\u2019application et si le probl\u00e8me persiste, d\u00e9sinstaller et r\u00e9installer l\u2019application Pensez bien \u00e0 d\u00e9sinstaller l\u2019ancienne application Link My Citroen.<\/td><\/tr>
23<\/td>Quel est le trajet minimum pour remonter dans l\u2019application?<\/td>Le trajet minimum pour remonter les donn\u00e9es dans l\u2019application doit \u00eatre de 200 m\u00e8tres.<\/td><\/tr>
24<\/td>La consommation est remplac\u00e9e par 2 tirets<\/td>Cela est du \u00e0 un petit trajet (<= 1Km) qui n\u2019est pas significatif en terme de consommation moyenne.<\/td><\/tr>
25<\/td>Peut on exporter l\u2019historique des trajets pour les r\u00e9importer vers un autre smartphone ou les exploiter par ailleurs ?<\/td>Oui, My Citro\u00ebn permet un export des historiques de trajet au format .myc pour le r\u00e9importer vers un autre smartphone. Il est \u00e9galement possible d\u2019exporter les donn\u00e9es de trajets au format tableur (sous format .xls)<\/td><\/tr>
26<\/td>Est-ce que My Citro\u00ebn peut se connecter \u00e0 plusieurs v\u00e9hicules d\u2019utilisation courante ?<\/td>Oui. Un client peut avoir plusieurs v\u00e9hicules, chacun avec des services diff\u00e9rents.<\/td><\/tr>
27<\/td>Est-ce que 2 utilisateurs de My Citro\u00ebn peuvent se connecter au m\u00eame v\u00e9hicule ?<\/td>C\u2019est techniquement possible mais fortement d\u00e9conseill\u00e9 : la remont\u00e9e des informations v\u00e9hicule sera partag\u00e9e entre les diff\u00e9rents smartphones appair\u00e9s : le 1er smartphone dans la liste des smartphones d\u00e9j\u00e0 param\u00e9tr\u00e9s en Bluetooth dans la voiture se connecte au v\u00e9hicule et r\u00e9cup\u00e8re le trajet. Il s\u2019agit d\u2019une r\u00e8gle ind\u00e9pendante de My Citro\u00ebn. Dans le cas contraire, une notification apparait \u00ab Il semble qu\u2019un second smartphone soit associ\u00e9 \u00e0 ce v\u00e9hicule. Nous vous conseillons d\\\u2019utiliser un seul smartphone afin de b\u00e9n\u00e9ficier de la meilleure exp\u00e9rience possible \u00bb<\/td><\/tr>
28<\/td>La cr\u00e9ation d\u2019un Espace Personnel MyCitro\u00ebn est-il n\u00e9cessaire pour profiter de My Citro\u00ebn ?<\/td>Oui, cela nous permet de savoir \u00e0 quels services le client est \u00e9ligible et de faire des v\u00e9rifications avant d\u2019afficher des donn\u00e9es de g\u00e9olocalisation<\/td><\/tr>
29<\/td>Quelles sont les modalit\u00e9s de saisie du VIN \u00e0 l\u2019ouverture de My Citro\u00ebn ?<\/td>Le VIN devra \u00eatre saisi manuellement dans My Citro\u00ebn apr\u00e8s acceptation des CGU.<\/td><\/tr>
30<\/td>A la saisie du VIN, faut il respecter la casse des caract\u00e8res ?<\/td>Non l\u2019application formate automatiquement la saisie.<\/td><\/tr>
31<\/td>Une r\u00e9initialisation\/red\u00e9marrage de l\u2019\u00e9quipement automobile (ordinateur de bord) entra\u00eene-t-elle une perte des donn\u00e9es stock\u00e9es ?<\/td>Oui, si l\u2019utilisateur red\u00e9marre son \u00e9quipement automobile entre 2 connexions avec son smartphone, les donn\u00e9es temporairement stock\u00e9es seront perdues. Il est donc conseill\u00e9 d\u2019effectuer un transfert (connexion + coupure du contact) avant de modifier son \u00e9quipement automobile.<\/td><\/tr>
32<\/td>Pour \u00ab Localiser mon v\u00e9hicule \u00bb et \u00ab Continuer la navigation \u00bb, que se passe-t-il lors d\u2019un stationnement en parking souterrain ?<\/td>La derni\u00e8re position GPS connue, g\u00e9n\u00e9ralement l\u2019entr\u00e9e du parking, est communiqu\u00e9e au smartphone pour base de navigation depuis\/vers le v\u00e9hicule.<\/td><\/tr>
33<\/td>Pourquoi ne pas pouvoir s\u2019identifier via la plaque d\u2019immatriculation ?<\/td>C\u2019est en cours de d\u00e9veloppement, ceci fera l\u2019objet d\u2019une prochaine mise \u00e0 jour.<\/td><\/tr>
34<\/td>J\u2019ai plusieurs pop-up m\u2019invitant \u00e0 rapatrier mes trajets de l\u2019application Link My Citro\u00ebn alors que je ne l\u2019ai jamais install\u00e9e sur mon t\u00e9l\u00e9phone<\/td>Ce bug a \u00e9t\u00e9 corrig\u00e9 par une mise \u00e0 jour de l\u2019application publi\u00e9e le 27 mai 2016. Il suffit simplement de mettre \u00e0 jour l\u2019application via le store, comme n\u2019importe quelle autre application.<\/td><\/tr>
35<\/td>Je n\u2019arrive pas \u00e0 me connecter ou \u00e0 m\u2019inscrire<\/td>Nous faire parvenir ces cas clients avec leurs emails (charlotte.joly@ext.mpsa.com) copie romain.descamps@citroen.com<\/td><\/tr>
36<\/td>Je ne re\u00e7ois pas d\u2019alertes pour ma prochaine r\u00e9vision<\/td>Il faut saisir un kilom\u00e9trage pour que l\u2019application puisse vous pr\u00e9venir en se basant sur le plan d\u2019entretien (th\u00e9orique si voiture non connect\u00e9, ou temps r\u00e9el si boitier t\u00e9l\u00e9matique ou SMEG)<\/td><\/tr>
37<\/td>Les alertes au tableau de bord ne remontent pas dans l\u2019application.<\/td>Cette fonctionnalit\u00e9 b\u00e9n\u00e9ficie uniquement aux client ayant souscrit le pack monitoring des Connect Packs ou SMEG + i (commercialisation ult\u00e9rieure).<\/td><\/tr>
38<\/td>Les alertes au tableau de bord ne s\u2019effacent pas dans l\u2019application.<\/td>C\u2019est normal. Comme pour le v\u00e9hicule, ces alertes dispara\u00eetront lors de votre passage en point de vente. D\u00e8s que le probl\u00e8me li\u00e9 au v\u00e9hicule entra\u00eene la disparition des voyant au tableau de bord (diag), ils disparaissent en m\u00eame temps dans l\u2019appli<\/td><\/tr>
39<\/td>L\u2019application fonctionne mal en Bluetooth, pourquoi?<\/td>1- Bien v\u00e9rifier que les anciennes application Link sont bien d\u00e9sinstall\u00e9es. 2- L\u2019application MyCitroen et Link ne fonctionnent pas ensemble. Il faut d\u00e9sinstaller les autres applications. 3- V\u00e9rifier que vous \u00eates bien connect\u00e9 en Bluetooth avec votre V\u00e9hicule \u00e0 chaque trajet : un bandeau \u00ab v\u00e9hicule connect\u00e9 \u00bb appara\u00eet sur la page d\u2019accueil de l\u2019application. 4- Possesseur iOS: L\u2019app doit \u00eatre lanc\u00e9e ou en background pour r\u00e9cup\u00e9rer des donn\u00e9es de conduite.<\/td><\/tr>
40<\/td>J\u2019ai un \u00e9cran tactile (Smeg) et un boitier t\u00e9l\u00e9matique (Connect Packs, commercialisation ult\u00e9rieure), quelles sont les donn\u00e9es qui remontent dans l\u2019application ?<\/td>Les donn\u00e9es commerciales du BTA sont prioris\u00e9es, m\u00eame si le client n\u2019a pas souscrit. Si un Connect Pack est souscrit, alors les donn\u00e9es Bluetooth sont coup\u00e9es; les donnes du BTA sont prioris\u00e9es. Si le client n\u2019a pas souscrit, il peut quand m\u00eame utiliser ses donn\u00e9es en Bluetooth.<\/td><\/tr>
41<\/td>Le prix de mes trajets ne s\u2019affiche pas?<\/td>Pensez \u00e0 saisir un prix de r\u00e9f\u00e9rence du carburant dans l\u2019onglet \u00ab v\u00e9hicule \u00bb. Et actualiser le prix lorsque vous faites le plein dans l\u2019onglet \u00ab Conduite \u00bb<\/td><\/tr>
42<\/td>A quoi sert \u00ab placer sur ma position \u00bb sur la page accueil?<\/td>Cela permet aux clients qui n\u2019ont pas de v\u00e9hicule connect\u00e9 de b\u00e9n\u00e9ficier de la fonction \u00ab find my car \u00bb, ils sauvegardent l\u2019emplacement de leur v\u00e9hicule via ce bouton et peuvent ainsi le retrouver au retour. La donn\u00e9es de g\u00e9olocalisation est celle du Smartphone.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Screenshots de l\u2019application mobile My Citroen<\/h2>\n\n\n\n
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\"My<\/figure>\n\n\n\n
\"My<\/figure>\n\n\n\n
\"My<\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n
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<\/div>\n
My Citroen localise un garage Citroen<\/figcaption>\n<\/figure>\n
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<\/div>\n
My Citroen fusionne avec l\u2019application Mon entretien<\/figcaption>\n<\/figure>\n
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<\/div>\n<\/figure>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

CITRO\u00cbN LANCE UNE NOUVELLE APPLICATION MOBILE : MY CITROEN Citro\u00ebn lance une nouvelle application : MY CITROEN, qui fait le lien entre le compte internet d\u2019un client et sa voiture. Rappel des r\u00e9visions, suivi de consommation, assistance, conseils d\u2019entretiens, trajets, prise de rendez-vous, points de vente\u2026 Il est d\u00e9sormais possible de disposer de tous ces … Lire plus<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":12860,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","_themeisle_gutenberg_block_has_review":false,"footnotes":""},"categories":[5,5944,8],"tags":[5891],"class_list":["post-12859","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-citroen","category-constructeur","category-garage-entretien-automobile","tag-aide-a-la-conduite"],"wppr_data":{"cwp_meta_box_check":"No"},"yoast_head":"\nMY CITROEN : NOUVELLE APPLICATION MOBILE - Blog auto Carid\u00e9al<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Citro\u00ebn lance une nouvelle application MY CITROEN, qui fait le lien entre le compte internet d'un client et sa voiture. 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